Fondateur

À l'origine de Marcyoba

Expert en solutions numériques

Derrière Marcyoba se trouve une passion pour les technologies, l'innovation et la résolution de problèmes. Ma mission est d'accompagner les entreprises, les entrepreneurs et les professionnels dans leur transformation numérique grâce à des solutions fiables, modernes et adaptées à leurs besoins.

Mon expertise couvre le support informatique, l'administration de bases de données, le développement web, le marketing numérique et l'analyse de données. Cette vision globale me permet de concevoir des solutions performantes, évolutives et centrées sur les objectifs de chaque client.

Oracle Database SQL PostgreSQL Python Développement Web Marketing numérique Analyse de données Support informatique

En quelques mots

Localisation
Canada
Intervention
Projets à distance et accompagnement d'entreprises au Canada et à l'international.
Contact
contact@marcyoba.com
Mission
Concevoir des solutions numériques modernes, performantes et durables qui créent une réelle valeur pour chaque client.
Expérience

Expérience professionnelle

Plus de trois années d’expérience en support informatique et en assistance technique au sein d’environnements professionnels exigeants. Mon parcours m’a permis de développer une expertise en résolution d’incidents, déploiement de postes de travail et accompagnement des utilisateurs.

Consultant en support informatique — Niveau 1

Poste actuel
Mai 2023 – Aujourd’hui

Support informatique en environnement corporatif international

  • Assistance technique de niveau 1 auprès d’utilisateurs en environnement professionnel.
  • Gestion, diagnostic et résolution quotidienne d’incidents au moyen de plateformes ITSM.
  • Priorisation des demandes et traitement des tickets selon les niveaux de service établis.
  • Dépannage à distance de postes de travail, applications et accès utilisateurs.
  • Communication claire avec les utilisateurs tout au long du processus de résolution.
  • Collaboration avec les équipes spécialisées et escalade des incidents complexes vers les niveaux 2 et 3.

Technicien informatique

Novembre 2022 – Avril 2023

Support technique sur site auprès de commerces et d’entreprises

  • Interventions techniques sur site dans des pharmacies, commerces, restaurants et autres environnements professionnels.
  • Installation, remplacement et maintenance d’équipements informatiques.
  • Préparation et configuration de postes de travail selon les besoins des utilisateurs.
  • Diagnostic et résolution d’incidents matériels, logiciels et périphériques.
  • Vérification du fonctionnement des équipements après chaque installation ou intervention.
  • Accompagnement des utilisateurs et transmission d’instructions adaptées à leur niveau technique.

Consultant informatique

Juillet 2020 – Juin 2022

Assistance informatique en environnement professionnel

  • Support technique auprès des utilisateurs et traitement des demandes informatiques courantes.
  • Installation, configuration et maintenance de postes de travail.
  • Déploiement et connexion d’équipements réseau et de périphériques.
  • Administration et soutien d’applications utilisées dans les opérations internes.
  • Diagnostic des dysfonctionnements et mise en œuvre de solutions adaptées.
  • Rédaction de procédures techniques afin de faciliter le support et l’utilisation des outils.

Une évolution professionnelle continue

Cette expérience en support informatique est aujourd’hui complétée par le développement de compétences en SQL, administration de bases de données, Python, analyse de données et outils de reporting.

Expertise

Des compétences au service de vos projets

Chaque projet bénéficie d'une expertise combinant support informatique, bases de données, développement web, analyse de données et marketing numérique afin de proposer des solutions fiables, performantes et adaptées aux besoins de chaque client.

💻

Support informatique

Support utilisateurs Microsoft 365 Windows Active Directory Gestion des incidents Assistance à distance Réseaux Sécurité informatique
🗄️

Bases de données & Data

Oracle Database Oracle SQL PostgreSQL SQL Python Reporting Power BI Business Intelligence Analyse de données
🌐

Développement Web

WordPress Elementor HTML5 CSS3 JavaScript Responsive Design SEO Optimisation Web
📈

Marketing numérique

Facebook Ads TikTok Ads Google Business Email Marketing CRM Automatisation Analyse des performances Optimisation des conversions

Une approche globale

Au-delà des outils et des technologies, chaque projet est pensé avec une vision globale : comprendre vos objectifs, concevoir une solution adaptée, optimiser ses performances et vous accompagner dans son évolution. Cette approche permet de livrer des solutions numériques fiables, modernes et orientées résultats.

Expertise

Formation & compétences professionnelles

Chaque projet est appuyé par une solide formation universitaire, des certifications reconnues et une spécialisation en bases de données, développement web, support informatique et analyse de données.

Formation & certifications

Certificat universitaire en informatique
Google IT Support Professional Certificate
Oracle Database SQL
Oracle Database Administration
PostgreSQL Administration
Python pour l'analyse de données
Linux Administration

Technologies

Oracle SQL PostgreSQL Python Linux Power BI Excel Reporting Data Analytics HTML5 CSS3 JavaScript WordPress Elementor Microsoft 365 Support IT

Une expertise en constante évolution

L'innovation fait partie intégrante de ma démarche. Je continue à approfondir mes compétences en bases de données Oracle, PostgreSQL, SQL avancé, Python, Linux, Business Intelligence, automatisation et analyse de données afin de proposer des solutions toujours plus performantes, modernes et adaptées aux besoins de chaque client.

Expérience

Expérience professionnelle

Expérience en support informatique et environnement corporatif avec évolution vers la data.

Consultant en support informatique

2023 – Aujourd’hui

Environnement corporatif international

  • Support technique niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs
  • Gestion d’incidents via outils ITSM (respect des SLA)
  • Diagnostic et résolution de problèmes à distance
  • Documentation des interventions et suivi des tickets
  • Escalade vers équipes techniques (niveau 2/3)
  • Collaboration avec équipes internes et support international

Technicien informatique

2022 – 2023

Interventions terrain – PME & commerces

  • Installation et configuration de postes de travail
  • Maintenance et dépannage d’équipements informatiques
  • Support utilisateurs sur site
  • Installation d’imprimantes et équipements réseau
  • Diagnostic matériel et logiciel

Consultant informatique

2020 – 2022

Support IT & infrastructure

  • Support utilisateurs en environnement professionnel
  • Maintenance de postes de travail
  • Gestion d’applications internes
  • Formation et accompagnement des utilisateurs
  • Tests et validation avant mise en production
💡 +3 ans d’expérience en environnement professionnel structuré

Gestion d’incidents, support utilisateurs, travail en équipe et respect des processus.

Objectif professionnel

Ce que je recherche actuellement

Je souhaite évoluer dans un environnement où je peux mettre à profit mon expérience en support informatique tout en poursuivant ma transition vers l’analyse de données.

💼 Rôles visés

  • IT Support Technician
  • Technical Support Analyst
  • Service Desk / Help Desk
  • Junior Data Analyst

📍 Préférences

  • Edmonton, Alberta
  • Opportunités à distance
  • Environnement corporatif structuré
  • Équipe orientée collaboration

🚀 Positionnement

Mon objectif est de contribuer à une équipe avec une base solide en support informatique, tout en continuant à développer mes compétences en SQL, Python, Power BI et analyse de données pour évoluer vers des responsabilités plus analytiques.

Collaboration

Parlons de votre projet

Vous avez un projet de création de site web, de marketing digital, de support informatique ou d'analyse de données ? Échangeons ensemble afin de trouver la solution la mieux adaptée à vos besoins.

🚀 Démarrer un projet 📩 contact@marcyoba.com

Disponible • Réponse rapide • Collaboration à distance

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